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然而，什么是“聊天机器人角色”?

聊天机器人是一种模拟人类交流的具有不同智能的软件应用程序。

它可以通过编程显示任何类似人类的特征。你所需要做的就是选择你需要用到的单词和话语。

词汇的选择将在塑造聊天机器人感知的“性格”方面发挥重要作用。

聊天机器人会讨人喜欢吗?

由斯坦福大学公报教授克利福德·纳斯进行的终身研究表明，与机器人的互动开启的社会思维领域与与人类同伴交谈相同。

在没有完全的指令的情况下，人类的大脑已经准备好将机器人视为社会伙伴。如果是这样的话，人类接触聊天机器人的反应将比机器反应更能引起人类的共鸣。

聊天机器人的表现与人格辩论

在构建聊天机器人时，研究和锻炼都强调优先考虑机器人的性能(即时解决用户的问题)而不是其个性的重要性。

不管怎样，聊天机器人需要一个角色来处理基本的常见问题吗?

好吧，我们的研究表明，一个非常机器人和无血的声音聊天机器人可以让用户离开，尽管它有完美的功能。

事实上，在我们的调查中，22%的受访者承认，更多地反对使用聊天机器人的主要原因是，聊天机器人的解决方案看起来太机器人了，没有吸引力。

相比之下，最简单的11%的受访者因为使用聊天机器人的愚蠢或无关紧要的答案而感到沮丧。

换句话说，由机器人提供的机器人解决方案令人沮丧的程度是愚蠢解决方案的两倍。