在线聊天的5个好处

1. 实时舒适的客户

44%的在线客户表示，在网上购买的同时通过留宿代理回答问题是网站能提供的最重要的功能之一。

一个能力客户端使用实时聊天最通常的情况下，他/她:

想要了解更多关于产品规格的愿望在一个特定的网站上有问题，想要评估商品，如果聊天代理准备好了这三种可能性，它会相对地影响购买选择。在现实中，超过38%的在线顾客是通过在线聊天做出购买决定的。

现代消费者使用实时聊天最常见的情况是:

想要了解他/她的订单的声誉，想要询问“退货指南”，想要提交bug或建议升级到你的产品/运营商，逗留聊天的其他好处是，当有一个大范围的客户正在经历麻烦时，你几乎可以立即得到评论或通知。(例如，你的订购机离线)

有用的技巧:

从你的客户身上学习-分析和解决客户面临的最常见的问题。让客户通过聊天邀请开始与你交谈。

例子:

你注意到有人打电话给你卖的笔记本电脑。旅行者已经打开了你的一些笔记本的子页面。他可能无法确定哪种笔记本电脑最适合他。给他发个聊天邀请吧!与他沟通，你可以为他的愿望背书一流的计算机。这对双方都是双赢的局面!买家很满意你帮他选择了正确的产品，你成功地销售了产品，并得到了一个很棒的推荐。

2.在线聊天节省现金

由于以下四个主要原因，实时聊天价格低廉:

它将通过允许聊天零售商同时处理几个聊天来提高效率，因此你不想雇佣额外的代理。考虑到客户可以得到实时的推荐和任何问题的解决方案，它将增加普通订单的价值。它节省了“产品退货”的费用，因为实时聊天顾问会让你挑选正确的产品，因为这个原因，她或他可能会对它感到满意，不想再退回去。与呼叫中间相比，它通过减少就绪队列时间来减少平均帮助台中间费用。

3.获得有竞争力的收益

如今，在竞争中脱颖而出并没有什么特别重要的。中小型机构并不是最能有效理解提供实时客户支持重要性的机构。甚至像苹果、天空航空、维珍航空这样的公司，以及许多其他公司都使用了stay chat，以便在竞争中提前一步。3获得竞争优势有利提示:客户支持电子书打人牌——拥有实时聊天的全部因素是给消费者的购买狂欢带来人的帮助。呈现机器人式的回应可能会扼杀实时聊天的有效性。

4.繁荣转换和销售

有益的建议:为你的代表提供关于你的产品的深刻信息，意图为特定的顾客推荐可能是正确的额外购买。给他们配备打折优惠券，这样他们就可以把优惠券送给那些在购买前还在犹豫的顾客。承诺如果顾客不满意，就降低他/她的钱。尝试在你的产品或服务中进行免费试用。人类会感到安全，这可能会增加你的销售。可以说你们的导游每天工作8小时吗?他/她的收入是20美元/小时:160美元/天。你们的产品价格是300美元。以防你的代理谈判四个人类在一个小时,如果他们简单1购买一天(1/32人类)这是一个一百四十美元的额外收入符合天,根据月4200美元或50400美元/年仅仅从speakme到你的客户。例如:“质量部门首席执行官盛智文在我们的网站上实施了实时聊天后，提交了从属经验的转换费用提高了23%。

5.建立Lengthy-Term关系

令人高兴的是，从统计上看，长期客户被替代的可能性要小得多。作为额外的好处，它们往往对价格不那么敏感。专业人士表示，感觉得到照顾的客户对自己支付的费用不那么担心。63%的使用过实时聊天的客户倾向于回到较低的位置，而不是那些没有使用过的。研究表明，普通客户有定期购买额外商品的倾向，而且他们对你的业务和背后的流程很熟悉，所以要保存的奢侈品要少得多。