Livechat -在线聊天和网站帮助台

今天，一个奇妙的采购员陶醉在与人类的交往中。而今天，有一个渠道比其他任何领域都能给客户带来额外的能力:保持聊天。

仔细考虑一下你每天与人交流的方式。你很可能会与家人和朋友使用imessage和whatsapp，你也很可能会在闲暇时间与同事聊天，而不是与同事聊天(尤其是最近)。因为我们整天都在通过短信与人交流，客户也会认为自己有能力以这种方式与企业交流。

公司意识到有一种更高的方式来经营商业企业，并开始使用实时聊天消息来建立跨越援助、收入和营销范围的对话关系。更重要的是，他们看到了实实在在的资金回报。

那么，您的企业如何适应这种向对话式关系的转变呢?解决方案很简单:安装与你的网站保持聊天，并开始与人们适当的交谈，他们可能。

考虑到这一点，我们准备了一个完整的手册，以帮助您理解一种方式，使实时聊天为您和您的业务工作。

是什么在聊天吗?

Stay chat是一个消息传递渠道，让现有和潜在客户通过您的网站或应用程序实时为您的组织发言。通过将您的实时聊天平台与不同的人才(如自动化和机器人)相结合，您可以为客户提供对他们的查询的即时回复，获得他们用例的基本上下文，并将更复杂的消息发送到正确的团队。从长远来看，保持聊天有助于公司与客户建立更加非公开和直接的关系。

使用实例在你的网站上保持聊天

不幸的是，传统的实时聊天软件程序经常沉浸在老式的客户支持方式中。在这种情况下，客户被迫坚持排队的心态，他们被处理得像一个售票区，而不是一个人。这不是最简单的，然而，你的团队的时间被占用在尽可能快地回答简单的、重复的问题，而额外的复杂或紧急的问题被等待——尽管有更好的优先级。“通过正确使用实时聊天工具，代理机构可以在整个客户生命周期中为客户提供更大的绿色和乐趣。”

幸运的是，通过正确使用实时聊天工具，企业可以为客户在整个购买生命周期中提供更高效、更有趣的体验，从旅行者登陆你的网站的第一秒，到客户注册后很长时间内处理客户服务问题。