使用分析来证明实时聊天的好处

就像所有的新计划一样，你想要在关键利益相关者加入之前证明保持沟通的理由。

在线聊天的精彩之处在于，你可以精确地测试它从第一天起就提高了客户对你网站的参与度;通过监控适当的kpi，你可以收集所有你需要的信息，对其好处进行明智的、行为的和预测性的评估。

首先，您需要经历一个发现过程，以了解如何让用户参与到stay chat中来获得您的企业。首先要确定你目前的指导渠道(电子邮件和联系协助)的费用，以获得衡量stay chat改进程度的硬性指标。

获得一个起点并跟踪升级kpi可以包括与时间保持一致的联系，a hit resolution，以及(如果可行的话)转化率，并根据最终结果找出每个代理的费用。

监控电话和电子邮件的转换可能是最难归档的指标，因为在你采取行动后联系你的消费者之间存在一个无形的漏洞。

然而，你可能会得到一张普通的照片与你的网站现有的转化率，平均订单费用，典型收入收入和其他关键的统计数据。

一旦你现在的所有数据都被收集起来了，监视呆聊的祝福就不会那么容易了。

最大的实时聊天回答提供自己的报告，可以立即插入到您目前的分析包。这给你的具体监控联系人每小时，一个hit决议，加速的顺序值和转换。

然后，这是一个简单的系统，比较现场聊天的成功与传统渠道和您之前的互联网站点的统计数据，以确认其价格节省和投资回报率。

这可以为您提供所需的所有信息，以向涉众展示为什么更理想的消费者参与是业务必需的，以及如何通过实时聊天高质量地完成。