为什么你需要一个聊天前调查和如何使用他们

利用聊天前调查的优势:推荐和一流的实践

类似于电话帮助，实时聊天允许您的网站访问者和客户立即触摸您的实时指导。与其他联系技术相比，网络提供了更大的匿名性，但在传授指南或回答询问时，并没有减少对记录的需要。你可以在帮助你的人或度假者之前，先获取初级接触、帐户或其他信息。

关于路径，你可以在聊天过程中询问你的旅行者所需的事实。但是，这需要时间，可以逐步降低销售或帮助程序。在一些情况下，在聊天发生之前获取所需信息的难度要小得多，而且是绿色的。

接下来,我们将讨论利用pre-chat愉快的实践调查,kick-begin有意义的公报连同你的网站流量,并探索不同形式的数据系列技术,这样你可以获得的最大相关统计数据可以用来装饰整体的买家体验。

什么是聊天前调查?

“聊天前调查”是一种在线调查方式，访客在与运营商进行聊天前就进行了调查。聊天前调查的主要用途是收集私人和/或账户记录(即完整的通话记录、智能手机种类、电子邮件地址等)，并了解用户查询类型，这将决定哪些运营商或分支机构会定期进行聊天。

邀请什么

对于聊天前调查，你可以询问任何你认为相关或有益的信息。的最大

我们的客户通常询问的信息包括:

姓名，电子邮件，智能手机-基本信息，挑选访客定制承运人和后续跟进。

分支,调查类型——除了信息你可以使用的帮助顾客搭配最合适的部门或操作符

帐户号，订单标识-帐户或订单数据，帮助您快速并相应地缩短案例决策时间。

U。年代。邮政编码- - -有时游客会被想象为根据他们的地理位置附近的特殊运营商提供服务。不过，您通常可以根据您独特的商业企业场景定制您的个人聊天前调查。

如果你选择使用聊天前调查，请记住这是你的流量会看到的主要窗口。

因此，确保你的客户对你的雇主有良好和专业的印象是至关重要的。

您可以毫无问题地个性化设计您的预聊天窗口的每个元素-横幅，企业标志，字体，调用几个。更重要的是，你必须确保你的预聊天调查窗口

补充您组织网站的时尚、颜色和格式。聊天前调查窗口是一个顶级的可能性，以展示和推广你的雇主标志和座右铭，当应用到它的最大能力